Le soft skills: cosa sono e come svilupparle

Quando i manager HR valutano dei potenziali dipendenti, considerano non solo le qualifiche professionali, ma anche le soft skill o competenze trasversali e l'intelligenza emotiva. Le cosiddette soft skill aumentano la versatilità di un candidato e sono applicabili a un’ampia gamma di settori.

Cosa sono le competenze soft?

Le soft skill sono date dall’insieme delle capacità relazionali e comportamentali di ciascun individuo. Capacità di ascolto e di lavorare in team, empatia e problem solving sono alcune delle attitudini figlie dell’educazione, dell’esperienza e dell’ambiente in cui le persone sono cresciute e sono state formate. 

Usualmente vengono poste in opposizione alle competenze tecniche (hard skill) che, al contrario, fanno riferimento ad abilità pratiche che possono essere apprese attraverso il percorso di studi o, comunque, per mezzo di una formazione settoriale. Da questo punto di vista le competenze tecniche in ambito tech sono tra le più richieste a causa della pervasione degli strumenti digitali nel mondo professionale. 

A differenza di quanto si possa pensare le soft skill non devono essere messe in opposizione rispetto alle competenze tecniche: solo dall’unione di queste due tipologie di competenze è possibile non solo ottimizzare la produttività, ma lavorare proficuamente in team. 

Alcuni esempi di soft skill

• Capacità comunicative 
• Empatia
• Cordialità
• Capacità di collaborare con le persone
• Competenze sociali
• Capacità di influenzare e di veicolare le scelte aziendali
• Doti di leadership

Lavorando su queste soft skill potrete risultare più interessanti per i potenziali datori di lavoro, indipendentemente dal settore in cui si desiderate lavorare, in quanto utilizzerete le soft skill come fattori per differenziarsi.

Lavorare insieme al team è una tra le soft skill più richieste

La capacità di lavorare in un team è indispensabile, ovunque si lavori, in quanto parte delle soft skill. Essere un team player valorizza l'efficienza di tutto il team e migliora la capacità del team di lavorare insieme per risolvere i problemi.

Infatti questa è una delle soft skill principali che i potenziali datori di lavoro cercano nei futuri dipendenti.

Perché lavorare in team è fondamentale?

Lavorare in team duplica le soddisfazioni e dimezza la fatica: con questa filosofia molte aziende favoriscono la realizzazione di progetti in gruppo all’interno del quale ciascun componente può dare il proprio contributo specifico. 

Affinché sia possibile raggiungere i risultati condivisi da tutto il team è opportuno che tutti si impegnino a: 

• Condividere le idee: far circolare le idee all’interno di un gruppo di lavoro è fondamentale non solo per mantenere saldi i rapporti interpersonali, ma anche per fornire continui spunti di riflessione agli altri componenti. 
• Comunicare correttamente: instaurare una modalità comunicativa corretta permette non solo di evitare fraintendimenti, ma anche di ottimizzare tempi e risorse comuni. Questo aspetto diventa ancora più rilevante quando alcuni “compagni di squadra” non sono anche compagni di scrivania: organizzare video call per allinearsi sullo stato di avanzamento del progetto è un ottimo modo per coinvolgere anche gli smart worker. 
• L’unione fa la forza: sebbene a ciascun individuo vengano assegnati task differenti all’interno di un progetto, lo spirito di cooperazione deve caratterizzare la squadra che, solo in questo modo, potrà raggiungere gli obiettivi sperati. 

Sviluppo del potenziale: usare le competenze soft per lavorare in team

In un contesto lavorativo in costante mutamento, la capacità di lavorare in team non rappresenta solo una competenza trasversale, ma - spesso - una necessità sia per i collaboratori che per i team leader. 

Da una parte ai collaboratori è richiesta non solo flessibilità, ma anche istinto di cooperazione e empatia per poter instaurare un rapporto proficuo con i propri pari grado e con i superiori. Inoltre, l’attitudine alla trasparenza e all'esposizione chiara delle problematiche sono due abilità che possono rivelarsi particolarmente interessanti nello svolgimento di un progetto condiviso.

Dal punto di vista dei manager, al contrario, le soft skill che possono rivelarsi più utili sono l’apertura mentale, la fiducia nelle proprie abilità, l’attitudine a delegare e la capacità critica che devono muoversi - sempre - di pari passo. In questo modo ciascun team leader può motivare e valorizzare i membri del proprio gruppo di lavoro, esaltando le caratteristiche lavorative ed emotive di ognuno. 

È opportuno fare una riflessione separata per quanto riguarda l’intelligenza emotiva: si tratta di un’attitudine all’empatia e alla condivisione delle situazioni che permette a chi ne dispone di entrare in contatto diretto con il proprio interlocutore. È pertanto fondamentale che tutti i componenti del team si impegnino per sviluppare la propria intelligenza emotiva, coltivando le relazioni con i propri compagni di squadra e condividendo momenti di team building. 

Quali sono i benefici del lavorare in team in modo collaborativo?

Lavorare in team in modo collaborativo comporta concreti benefici non solo dal punto di vista relazionale, ma anche produttivo. Infatti, le figure manageriali, facendo leva sulle soft skills, ascoltano tutti membri del team e sono capaci di prendere la giusta decisione finale mantenendo un attento orientamento al servizio e mostrandosi collaborativi. 

In particolare, i benefici di lavorare in team in modo collaboratori sono: 

• Riduzione dei tempi di lavorazione: quando più persone lavorano proficuamente ad uno stesso progetto è possibile ridurre in maniera significativa i tempi di consegna di un progetto. 
• Scambio reciproco di competenze e idee: poter godere di più punti di vista su un medesimo argomento permette di realizzare un progetto completo e sfaccettato. 
• Possibilità di fare affidamento sui propri compagni di squadra: nel caso in cui un membro del gruppo si trovi in difficoltà o stia attraversando un momento di scoraggiamento è fondamentale che gli altri componenti del gruppo - forti della propria intelligenza emotiva - lo possano supportare adeguatamente. 

In conclusione, è opportuno sottolineare come all’interno di un gruppo di lavoro le competenze trasversali possano fare la differenza. In particolare, la capacità di problem solving e l’empatia sono strumenti molto potenti che consentono di sostenere il team fino al raggiungimento degli obiettivi condivisi.

Organizzazione: una delle soft skill più richieste

Sapete pianificare le vostre attività in modo da ottimizzare il vostro tempo?

Anche se questa è una delle competenze trasversali o soft skill che state ancora imparando o migliorando, la capacità di organizzare le attività ed il calendario del vostro team accrescerà le possibilità che vi sia offerto un lavoro.

Date spazio alle priorità

Se siete in grado di comprendere e assegnare le priorità, significa che svolgerete sempre il task più importante per il team in azienda.

La comunicazione è una delle soft skill fondamentali

• Riuscite a comunicare i vostri pensieri ai colleghi in modo chiaro e comprensibile?
• Siete in grado di essere empatici con i responsabili e i vostri colleghi? 
• Sapete interpretare il linguaggio del corpo?

Avere la capacità di esprimere se stessi e di ascoltare gli altri è una delle competenze trasversali o soft skill essenziali sia in un’azienda che nel rapporto con i clienti.

Non smettete mai di coltivare questa soft skill

Lavorare sulla vostra capacità di comunicare sicuramente vi conferirà un vantaggio rispetto alla concorrenza durante il processo di candidatura.

Esprimete la vostra opinione

Un altro aspetto delle competenze trasversali o soft skill è la capacità di affermare sé stessi sul posto di lavoro, soprattutto se ci si trova in una posizione di leadership e management. Le vostre idee e soluzioni trovano terreno fertile se sapete esprimervi in maniera amichevole ma anche assertiva.

Questo, insieme alla capacità di assumersi la responsabilità delle vostre idee e di accettare il risultato finale, vi aiuterà a trovare un lavoro e salire la gerarchia aziendale, qualora lo desideraste.

Pensiero analitico

Un’altra delle competenze trasversali o soft skill più importanti è la capacità di pensare in modo analitico. Assumere un punto di vista obiettivo aiuta a risolvere i problemi e a scartare metodi inefficaci.

Lavorare su questa qualità vi renderà più interessanti per i vostri datori di lavoro, e, se occupate una posizione nel management, il vostro team apprezzerà molto la capacità di valutare spassionatamente una determinata situazione.

Restate competitivi nel mercato sviluppando costantemente le vostre soft skill

In un mondo in cui gli obiettivi di una società cambiano e si evolvono rapidamente, e le responsabilità di un dipendente si adattano di conseguenza, non ci si può adagiare nella propria posizione.

Se volete continuare ad essere un dipendente di valore per l'azienda è necessario ampliare le vostre qualifiche e competenze.